Politique de Confidentialité de Bulle Méditerranéenne

Date de dernière mise à jour : 11 novembre 2024

Chez Bulle Méditerranéenne, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que nous collectons auprès de vous et à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre marketplace, achetez des produits, ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Bulle Méditerranéenne est une marketplace en ligne dédiée à la vente de produits artisanaux méditerranéens. Nous recueillons des informations personnelles dans le cadre de nos interactions avec vous, telles que la gestion de vos commandes, la création de votre compte, et l’amélioration de nos services.

Nom de l’entreprise : Bulle Méditerranéenne
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse : [Adresse de l’entreprise]
Numéro SIRET : [Numéro SIRET de l’entreprise]
Contact : [adresse e-mail de contact]

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Créez un compte sur notre marketplace
Effectuez un achat
Remplissez un formulaire de contact
Vous abonnez à notre newsletter
Partagez un avis ou une évaluation sur un produit

Les données collectées peuvent inclure :

Informations personnelles : Nom, prénom, adresse, email, téléphone, etc.
Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé)
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.
Données d’achat : Historique des commandes, produits achetés, informations de livraison, etc.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons, notamment :

Gestion des commandes et de la relation client : Traitement de vos commandes, suivi des paiements, gestion des livraisons, gestion des retours et échanges.
Amélioration de nos services : Personnalisation de l’expérience d’achat, recommandation de produits, amélioration de la performance du site.
Communication : Envoi de confirmations de commande, suivi, newsletters, offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement).
Gestion des avis clients : Recueillir et publier vos retours sur les produits achetés.

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées dans le cadre de nos activités commerciales et de la gestion de notre marketplace. Elles sont traitées de manière sécurisée et ne sont utilisées que dans les buts définis ci-dessus.

Exécution des contrats : Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, factures, et paiements.
Marketing : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels si vous avez donné votre consentement pour recevoir des informations sur nos produits et services.
Amélioration des services : Nous utilisons vos données pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos produits et services.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec certains partenaires de confiance pour :

Les prestataires de paiement : Pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
Les transporteurs : Pour effectuer la livraison de vos commandes.
Les prestataires de services marketing : Pour gérer les campagnes de communication et de publicité.

Tous les prestataires avec lesquels nous travaillons sont tenus de respecter vos données personnelles et de les traiter conformément aux lois en vigueur.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, à des fins légales, ou pour toute autre raison légitime. En général, nous conserverons vos données pendant une durée de :

Données de commandes : Pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et pour une durée de 5 ans après la dernière commande (pour des raisons fiscales et comptables).
Données de prospection : Pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf si vous vous désabonnez des communications marketing.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de technologies de sécurité telles que le cryptage SSL lors de la transmission des informations de paiement.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données que nous avons collectées vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements de données basés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre [Politique de Cookies](lien vers la politique de cookies).

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Bulle Méditerranéenne se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact]